地中海

　　在互聯網正在從以消費者為核心轉向以企業為主體的今天，企業互聯網話題持續升溫。在日前舉辦的2014用友用戶大會上，用友公司發佈了中國首個《企 業互聯網》白皮書，系統介紹了全球範圍內互聯網化的先行企業，並給出了企業互聯網化應當遵循的規則和路徑，通過收集了一些中國企業的應用實踐，率先為中國 傳統企業互聯網化提供了接地氣可實踐的方法。
　　為了調研中國大型企業互聯網化的現狀、探尋中國企業應該如何實現互聯網化，用友聯合中國軟件行業協會財務及企業管理軟件分會、海比研究，對多家軟件 服務商、互聯網公司、科研院所，以及157家各行業大型企業的中高層管理者與CIO進行了幾個月的深入研究，最終完成了《企業互聯網》白皮書。
　　事實上，從2013年起，用友就組織的一系列調研顯示，如何通過互聯網化實現企業運營，是傳統行業企業負責人、CIO構建信息系統時，最關註的事 情。因此，用友把推進企業互聯網化作為整個公司發展戰略的重點，提出“軟件及IT服務+數據服務+金融/電信等其他融合服務”的產業框架，希望通過創新的 產品和服務落實好中國企業互聯網化進程。
　　企業互聯網化：信息化新階段
　　根據麥肯錫的數據，在消費者互聯網領域，中美旗鼓相當，電商領域超過美國，中國網購在整個零售中占比8%，而美國網購占比僅為6%;在企業互聯網領 域，中國卻遠遠落後於美國，中小企業互聯網的滲透率，中國占比為20%，美國接近80%。儘管我國企業在互聯網應用上相對落後，但依然有一些企業走在了前 列。
　　在企業互聯網化的實踐上，成立於2004年的尚品宅配在國內創新性地提出了數碼全屋定製傢具的概念，改變了原有的家裝模式。尚品宅配以消費者的需求來驅動設計，提出了“元產品”的理念(“元產品”是組成產品的最小單元，即部件)，實現了所有板材傢具的定製化。
　　通過尚品宅配線上的新居網或線下的實體店，消費者只需提供房子的基本信息，尚品宅配就能通過房型庫等數據庫為消費者提供一個初步的傢具配備解決方 案。消費者還可以通過線上線下多種渠道預約設計師進行上門服務，顧客還可以根據個人喜好與設計師溝通並確定最終的設計方案。然後設計師再通過通過數碼雲向 消費者展示計算機模擬出的傢具擺放三維效果圖，還可以推薦同類風格的配套傢具，消費者在確定方案之後，訂單將快速反饋至車間，通過自動化的生產線快速產出 成品。傢具出場就直接裝車配送到家。
　　中國軟件行業協會財務及企業管理軟件分會秘書長曹開彬表示，特斯拉、尚品宅配、青島紅領的成功表明，新技術新模式所帶來的變化將不是局部的、改良 的，而是革命性的。企業互聯網白皮書表明，企業的商業創新往往伴隨著不同程度的產業融合，這迫使企業的運行模式，以及對企業運行起支撐作用的信息化也必須 進行相應的變革。
　　企業互聯網白皮書重新定義了信息化，並將企業互聯網化定義為繼電算化和企業信息化之後的信息化第三個階段。研究小組認為，從信息化價值來看，電算化 階段的主要價值是辦公自動化;企業信息化階段的主要價值是提升企業效率、降低成本;而企業互聯網化階段的核心價值則是商業創新和產業融合，是企業運營模式 的變革。
　　企業互聯網化的實現規則及路徑
　　如今，越來越多的傳統企業希望從特斯拉、尚品宅配、青島紅領的成功中找尋規律和答案，以應對不確定的未來。那麼，傳統企業互聯網化到底有什麼規律可 循?在實施過程中又有什麼路徑可以參考呢?企業互聯網白皮書通過對所調研的企業進行了深入分析，試圖總結出實現企業互聯網的規則和路徑。
　　企業互聯網化白皮書認為，企業互聯網規則分別是：C2B、O2O、生態圈和數據驅動。其中，C2B是核心，即企業真正以用戶需求為中心;O2O是方 法，即通過線上線下多渠道協同的方式，將用戶需求引入企業的生產、運營流程;生態圈是基礎，即將自己的合作伙伴進行整合，形成一體化的生態鏈，為消費者提 供一站式服務;數據驅動是動力，即用戶需求通過數據形式傳遞給企業，在設計、研發、生產、運營、服務等環節中流動、共享，幫助企業實現產品服務與商業模式 創新。
　　對應這一企業互聯網規則，企業互聯網化白皮書還給出了這些規則的實施路徑。
　　企業需要先建立自己的信息化平臺，平臺是企業互聯網化的基石，它包括覆蓋企業運營的ERP、CRM、商業智能等管理軟件，也包括與第三方電子商務平 台、社交網絡連接的實現與客戶互動的企業社區與統一營銷平臺。而在構建統一的信息化平臺之後，企業應該將產業鏈各個環節的合作伙伴與平臺連接，形成合作機 制，共同為客戶提供無縫連接、高效集成的產品與服務。
　　搭建好了企業的信息化平臺與合作伙伴的生態圈，企業就有了O2O和C2B的基礎。一旦線上線下業務相融合的O2O與以客戶為核心、客戶驅動的C2B 在企業中建立起來，客戶體驗的友好度會迅速增加，企業的業績也必然隨之大大增加。有了這些做基礎，企業管理者還需要將數據驅動貫穿整個過程。
　　另一方面，企業互聯網化的路徑主要有三點指的關註：業務路徑、IT路徑和組織變革。
　　企業如何將自己的業務運作流程遷移到互聯網上，在互聯網實現相關的業務運作，這便是企業互聯網化的業務路徑;而IT路徑則主要有三個方面，即計算平臺的變革、應用系統的變革、IT部署模式的變革;組織變革則包含由員工主動創新、IT組織的變革和共享服務三個方面。
　　面對傳統行業的互聯網化變革，軟件企業同樣需要思考自身的定位，對產品服務、商業模式、運營模式進行重新設計。如今，用友公司正基於對企業互聯網的 研究積極做出調整和改變，併在2014用友用戶大會上推出了用友企業互聯網整體解決方案，而這也是中國企業級軟件首個互聯網化產品解決方案。
　　（原標題：中國首個企業互聯網白皮書深度剖析實現路徑）